從非客戶中觀察

從非客戶中觀察

The first signs of fundamental change rarely appear within one's own organization or among one's own customers.... Almost always they show up first among one's non-customers. Peter Drucker

基本性改變的初期跡象很少出現在自己的組織、或在自己的客戶.... 他們幾乎總是首先顯示在非客戶群當中。 彼得。德魯克

例: PC的首先出現不在 IBM 客戶中; Smart phone 不在手機製造廠如 Nokia 中首先出現。